🚚 Política de Envíos [ M E X I C A N . M O O D ]
En Mexican Mood queremos que tu pedido llegue tan bien como se ve 😎. A continuación, te contamos cómo funcionan nuestros envíos para que sepas qué esperar desde que haces tu compra hasta que llega a tu puerta.
📦 Procesamiento de pedidos
- Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmar tu pago.
- Durante lanzamientos, promociones o temporadas altas, el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente.
- Te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado, junto con tu número de guía para rastrearlo.
🚚 Tiempos de envío estimados
- México (envió nacional): de 4 a 6 días hábiles dependiendo de la zona de entrega.
- Envíos internacionales: Sólo realizamos envíos dentro de la República Mexicana.
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas externas como demoras de mensajerías, condiciones climáticas o eventos fuera de nuestro control.
💰 Costos de envío
- El costo del envío se calcula automáticamente al momento de realizar tu compra, según el destino y peso del paquete.
- En ocasiones, ofrecemos envío gratuito en pedidos mayores a un monto específico o durante promociones especiales, las cuales se anunciarán en nuestro sitio o redes sociales.
🏠 Dirección de entrega
- Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección completa, incluyendo referencias si es necesario.
- Mexican Mood no se hace responsable por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
🔄 Paquetes devueltos o no entregados
- Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o falta de reclamo, el costo del reenvío corre por cuenta del cliente.
- Si el paquete no se reclama en el tiempo establecido por la paquetería y regresa a nuestro almacén, podrás solicitar el reenvío cubriendo nuevamente el costo del envío.
- Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, el riesgo de pérdida o daño del paquete pasa al cliente. Sin embargo, si notas algún problema con la entrega, contáctanos en contacto@mexicanmood.com para ayudarte a gestionarlo con la paquetería.
🌎 Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado, recibirás un correo con el número de guía y el enlace para rastrear tu pedido directamente con la paquetería.
Si notas algún retraso o inconveniente con tu envío, puedes contactarnos a contacto@mexicanmood.com y te ayudaremos a revisar el estatus.
💛 En Mexican Mood trabajamos con buena vibra, estilo y responsabilidad para que tus pedidos lleguen seguros, completos y con todo el mood mexicano.