🚚 Política de Devoluciones y Cambios [ M E X I C A N . M O O D ]

En Mexican Mood, queremos que ames lo que recibes tanto como nosotros disfrutamos crearlo. Sin embargo, si algo no salió como esperabas, puedes solicitar un cambio de producto siguiendo las condiciones que te compartimos a continuación:

🔁 Cambios
- Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
- Sólo se aceptarán productos nuevos, sin uso, sin lavado, sin daños ni alteraciones y con su empaque original.
- No realizamos reembolsos en efectivo. Únicamente se podrá realizar un cambio por otro producto de igual o mayor valor.
--- Si el nuevo producto tiene un precio mayor, será necesario cubrir la diferencia.
--- Si el nuevo producto tiene un precio menor, no se realizará devolución del monto restante.
- Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de producto.
- No se realizan cambios en stickers ni postales.
- No se aceptan cambios en artículos en promoción, descuento o venta final.
- Productos como calcetines, tazas o vasos no tienen cambio, por razones de higiene.

🚚 Envíos
- El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
- En caso de que el cambio sea aprobado, Mexican Mood cubrirá el envío de regreso del nuevo producto (sólo dentro de México).

⚠️ Productos dañados o incorrectos
- Sabemos que los errores pasan (aunque tratamos de que no 😅). Si recibiste un producto dañado, defectuoso o equivocado, escríbenos dentro de los 3 días posteriores a recibirlo para ayudarte a resolverlo. Después de ese plazo no se aceptarán solicitudes.

🔍 Revisión de producto
- Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo verificará que cumpla con las condiciones mencionadas.
- Si el artículo presenta señales de uso, daño o alteración, no podrá aplicarse el cambio y se devolverá al remitente.

📩 Cómo solicitar un cambio
Manda un correo a contacto@mexicanmood.com con tu número de pedido, una breve descripción y fotos del producto (si aplica).
Nuestro equipo te guiará con los pasos a seguir.

💛 En Mexican Mood nos gusta resolver (más que tus ex 😏), sin drama y con buena vibra. Tu satisfacción (y tu estilo) siempre serán parte de nuestro mood.